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マリンメイトクラブ

船内客室・公共スペースは全て禁煙です。各フロアの喫煙ルームまたはドライバーサロ ン内喫煙ルームをご利用下さい。
禁煙場所での喫煙は、火災事故に繋がる大変危険な行為です。航海の安全と秩序維持の為、皆様のご理解とご協力をお願い致します。また、禁止場所での喫煙行為が確認された場合は、清掃料(脱臭)として二万円請求させて頂きます。
※海上運送法第二十三条の二旅客の安全を害するおそれのある行為の禁止
船舶内の喫煙を禁止された場所において喫煙すること(海上運送法施行規則第二十三条の十四)は、海上運送法第二十三条の二により禁止されております。この規定に違反した場合は、三十万円以下の罰金(同法第五十三条)が科せられます。

折り畳んでも3辺の長さの和が2Mを超える自転車及び折り畳めない自転車は、特殊手荷 物運賃の自転車の運賃を頂きます。
※運送約款(受託手荷物及び小荷物運送の部第1章第2条参照)
※運送約款(特殊手荷物運送の部第1章第2条参照)

明朝の車両駐車場の扉は、着岸後に船長からの指示により開放致します。
安全を考慮し、すぐには下船できませんので、ご理解・ご了承お願い致します。
※同乗者の方は、事故防止の為、船内5階ロビーから旅客乗船通路より下船され、ターミナル前の駐車場よりご乗車ください。

弊社、係員及び乗組員は、お食事・化粧室(お手洗い)・入浴のご利用等の介助を承ることが出来ませんので、介助が必要なお客様は、付添の方の同伴をお願い致します。
また、特定のお客様に常時対応することは出来ませんので、予めご了承下さい。
次のお客様は、必ず事前に予約センターまでお問い合わせ下さい。
● お一人のご乗船で車椅子を使用されるお客様。(乗下船のお手伝いをご希望のお客様)
● ストレッチャーを使用されるお客様。
● 酸素ボンベやその他医療機器を使用されるお客様。
※念書をご記入して頂いてのご乗船になります。
● その他疾患のあるお客様。(必ず、常備薬等の携帯をお願いします。)
※診断書または証明書を提出して頂く場合がございます。
※弊社航路は、長時間航海するため、予期せぬ事態の発生も考えられます。医師や看護師 は乗船しておりませんので、ご乗船につきましては、ご予約をお受けした場合でも、安全 確保を第一に考え、気象・海象状況により、お客様のお体の安全が確保出来ないと船長が 判断した場合には、ご乗船をお断りする場合がございますので、予めご了承下さい。
目や耳、お体が不自由で、障害を補助する盲導犬・聴導犬・介助犬と同伴希望をされるお客様は船内に無料でお連れ頂けます。
※ご乗船時は、補助犬と一緒に乗船される旨係員にお知らせ下さい。盲導犬のハーネス(白色または黄色の盲導犬用胴輪)や胴着等についている『介助犬』『聴導犬』の表示、障害者補助犬認定証等を確認させて頂きます。
緊急時は、係員が鍵・メモ帳・ペン・避難誘導用プレートを持って、居室に赴き、持ってきた鍵でお部屋を開け、避難誘導致します。
ご予約の際に必ずお申し出下さい。
弊社航路は、長時間航海するため、予期せぬ事態の発生も考えられます。また、弊社フェリーには、医師や看護師は乗船しておりませんので、ご乗船につきましては、安全確保を第一に考え、妊娠8ケ月(妊娠第28週)以降のお客様のご乗船をお断り致しております。
尚、ご予約をお受けした場合でも、気象・海象状況により、お客様のお体の安全が確保出来ないと船長が判断した場合には、ご乗船をお断りする場合がございますので、予めご了承下さい。
※妊娠8ケ月までのお客様は、乗船手続きの際に診断書または、証明書の提出が必要となります。
ご利用の場合は必ずご予約下さい。(インターネットでご予約の場合ご予約入力フォームのレディースルームに乗員人数を入力して下さい。)また、女性のお客様専用のお部屋となりますので、お子様を連れてご利用される場合、男子小学生のご利用は頂けません。
ご予約の際にはご注意いただきますようお願い致します。
尚、ご利用船によって装備客室タイプが異なりますのでご確認の上ご利用下さい。
※神戸航路(やまと・つくし)は、オートロック式ドアの為、船内案内所にて、お部屋の暗証番号をお渡し致します。
●刺青・タトゥーのある方、泥酔している方の入浴はお断り致しております。
●男女共に小学生以上の異性が入浴することは出来ません。
●浴場及び脱衣所にカメラ・携帯電話・スマートフォンの持ち込みは、かたくお断り致しております。
車高の低い車両にてご乗船される場合は、所定のお手続き(※お車をネット予約される方へ参照)が必要となりますので必ず各港窓口係員へお申し出下さい。
車高の低い車両の車検有無にかかわらず、ご乗船時や船内等でバンパー下部や車両底部を接触する恐れがあります。その際、車両損傷につきましても、弊社では一切の責任は負いかねますのでご了承下さい。また、オイル漏れ等で弊社施設に損害を被った場合は修理代を請求させて頂く場合がございますのでご了承下さい。
※極端に車高が低い場合は、弊社判断によりご乗船をお断りさせて頂く場合がございます。
ペットは、ペットルーム以外使用することは出来ません。必ずペットルームをご予約下さい。ペットルーム使用料は、大型ケージ使用の場合1匹につき2,060円、中型・小型ケージ使用の場合1匹につき1,540円です。(H28.4.1現在)
ケージをお持ちでないお客様は、首輪・口輪・引綱を装着の上、乗下船お願い致します。
また、下船後も引綱をしっかりお持ちになり、お手を放されません様お願い致します。
管理(食事・飲食等)については、お客様で行って下さい。乗下船時の清掃、排泄物の処理は、お客様自身でお願い致します。また、ペットルームは消灯から明朝の案内所営業開始時間まで施錠致しますので、お世話ご希望のお客様は、各船の案内所営業時間をご確認下さい。 ※ご利用の場合は、注意事項をご承諾の上、利用申告書にご署名をいただきます。 明朝、車両駐車場の扉開放が、着岸後となる為、5階車両駐車場までの通路が大変混雑致します。お客様自身でペットルーム内ケージ清掃の上、ペットをケージに入れられるか、首輪・口輪・引綱を装着の上、5階ロビーにてお待ちください。また、鍵の返却は、案内所もしくは、お近くの係員までお願い申し上げます。混雑時のお引取りは、下船が最後の方になる場合がございますので、予めご了承お願い申し上げます。 ※送迎バスご利用のお客様は出発時間が決まっておりますので、特にご注意下さい。
●飲酒運転はできません
弊社は、車の運転手が酒気帯び状態で車を運転し、乗下船することをお断り致しております。
●ガソリンや軽油の入った燃料携行缶及びガスボンベ等の危険物を船内に持ち込むことはできません
弊社は、危険物船舶運送及び貯蔵規制にて旅客船内に持ち込むことが禁じられている危険物について、車両に積載した状態または手荷物として船内へ持ち込むことをお断りしています。
●猟銃等銃砲類及び刀剣を船内に持ち込むことはできません
弊社は、猟銃や空気銃など銃砲類の持ち込みが判明した場合、運送約款に基づき運送契約を解除することがありますので、ご注意下さい。