この利用規約(以下、『本規約』と言います)は、阪九フェリー株式会社(以下、『弊社』と言います)が運営する阪九フェリーネット予約サービス(以下、『本サービス』と言います)の利用に関して、以下のとおり定めたものです。

第1条　定義

1. 1．『ふネット予約会員』とは、本規約に同意の上、所定の方法によりお客様情報(以下、『マイページ』と言います)を登録した個人を言います。
2. 2．『本サービス』とは弊社が運営する公式サイト『https://www.han9f.co.jp/』(以下、『阪九フェリー公式サイト』と言います)において弊社が提供する『ふネット予約会員』向けのフェリーの予約、予約の変更、予約の取消をする事及び付随する補完的サービスを言います。
3. 3．『本規約等』とは、本規約、阪九フェリー公式サイトご利用にあたっての諸注意、案内表記、その他弊社が定める規約、ガイドライン等の総称を言います。
4. 4．クレジットカード決済サービス(以下、『カード決済』と言います)とは、弊社が提携しているクレジット決済サービス代行会社を通して、運賃・料金を事前決済することを指します。

第2条　適用範囲

1. 1．本規約は、弊社が管理・運営する阪九フェリーネット予約サービス(以下、『本サービス』と言います)を個人の利用者が利用するにあたり、利用者が行う一切の行為に適用されるものとし、利用者 は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします(本規約に同意された個人利用者は第1条1項のふネット予約会員となります)。
2. 2．弊社は、本サービスに関し、本規約、阪九フェリー公式サイトご利用にあたっての諸注意、案内表記、その他弊社が定める規約、ガイドライン等(第１条の『本規約等』と同じ)が存在する場合は、その名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 3．本規約等に定めのない事項については、海上運送法並びに各種法令、弊社が別途定める運送約款、クレジット決済会社が定める規約(以下、『個別規定』と言います)が適用されます。本規約の内容とその他の規約等での本サービスの説明が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
4. 4．弊社は、利用者が第1項に定める本サービスを利用した場合、当該利用者が本規約に同意したものとみなします。

第3条　ふネット予約会員

1. 1．ふネット予約会員は、弊社が定める条件に従って、阪九フェリー公式サイトにおいて本サービスを利用することが出来ます。また、ふネット予約会員は、別途定める阪九フェリーポイントサービス利用規約(以下、『ふねポ利用規約』と言います)に基づき阪九フェリーポイントサービスに参加して頂けます。
2. 2．ふネット予約会員は、ふネット予約会員としての地位及び本サービスの利用により弊社に対して取得した一切の権利について譲渡、転貸、担保差入その他形態を問わず処分することはできません。

第4条　ふネット予約会員登録(マイページ登録)の手続き

1. 1．本サービスをご利用頂くためには、ふネット予約会員登録が必要です。本規約に同意の上、弊社の定める方法により会員登録をお願い致します。登録手続き完了後に会員としての資格を有します。

2. 2．会員登録に必要な情報は以下のとおりです。

   1. （1）代表者のメールアドレス(ログインID)
   2. （2）代表者の氏名
   3. （3）代表者の連絡先電話番号
   4. （4）代表者の郵便番号
   5. （5）代表者の住所
   6. （6）代表者の性別
   7. （7）代表者の生年月日
   8. （8）代表者のパスワード

3. 3．会員登録手続きは、ふネット予約会員となるご本人が行ってください。代理人による登録は一切認められません。また、会員登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、ふネット予約会員登録の申請を承認しないことがあり、理由については一切の開示義務を負わないものとします。

   1. （1）会員登録の申請に際して虚偽の事項を届けた場合。
   2. （2）本規約に違反したことがある方からの申請である場合。
   3. （3）過去に会員資格が取り消された方、その他弊社が会員登録に相応しくないと判断した場合。

第5条　本サービス

ふネット予約会員登録された代表者は、本規約に基づき以下のサービスをご利用することが出来ます。
※ふネット予約会員(代表者)が乗船しない場合は、以下のサービスはご利用頂けません。

1. （1）乗船予約申込
2. （2）予約の確認・変更・取消
3. （3）空席照会
4. （4）運賃シミュレーション
5. （5）クレジットカード決済サービス
6. （6）予約一覧(3カ月)の確認
7. （7）会員情報(ユーザー(代表者)情報・同乗者情報・車両情報)の確認・変更
8. （8）阪九フェリーポイントサービス（以下、『ふねポ』と言います）参加(ポイント付与・利用、会員ランク制度への反映、ポイント履歴・ポイントランク確認)

第6条　予約の成立とインターネット割引の適用及びポイント付与について

1. 1．カード決済予約は、ふネット予約会員が予約フォームに必要事項を入力し、ふネット予約会員が弊社指定のクレジットカードで運賃・料金の支払を完了（カード決済）した後、予約番号が画面に表示され、弊社からの予約登録の電子メール（予約申込受付のお知らせ）を受信した時点で予約が成立したものとします。割引適用規定によるインターネット割引が適用され、ポイント付与対象となります。（特別期間のインターネット割引の適用はありません。）カード決済予約により予約済みの予約会員は、マイページよりe乗船券を発行（乗船3日前より発行可能）する事で、ご乗船当日は手続きなしでご乗船頂けます。但し、乗用車、251cc以上のバイクでご予約の場合、事前に車検証登録がないとe乗船券の発行が出来ません。乗船当日窓口での手続きが必要となります。
2. 2．簡易予約は、ふネット予約会員が予約フォームに必要事項を入力し予約番号が画面に表示され弊社から予約登録の電子メール(予約申込受付のお知らせ)を発信した時点で予約の受付が完了したものとします。割引適用規定によるインターネット割引が適用されます。なお、窓口精算となりますので、ポイント付与対象外となります。(特別期間のインターネット割引の適用はありません。)
3. 3．カード決済予約時のカード決済については、弊社が提携しているクレジットカード決済サービス代行会社に委託します。

第7条　乗船手続き

1. 1．カード決済予約のふネット予約会員は、乗船港でご予約の確認を致しますので予約返信メールをプリントアウトまたは、携帯画面を表示して頂く必要がございます。確認ができない場合は、カード取引の安全確保の為、乗船券を発行できませんので、改めて乗船券を購入して頂く必要がございます。
   但し、マイページよりe乗船券を発行済み（乗船3日前より発行可能）の予約者は、ご乗船当日の手続きは不要です。
   当日はそのまま乗船口へお越しください。
2. 2．カード決済しない予約(簡易予約)のふネット予約会員は、乗船港で現金・弊社指定のクレジットカードで運賃・料金をお支払いください。
3. 3．予約入力した内容に誤り等がある場合は、弊社規定の正規運賃・料金との差額を徴収、又は払い戻しをします。

第8条　変更・取消

1. 1．ふネット予約会員が予約の変更、又は取消をする時は、予約便の出港時間迄にマイページよりインターネット予約（以下、『ふネット予約』と言います）の変更、取消を行うものとします。ふネット予約会員が予約変更フォーム・予約取消フォームに必要事項の入力を完了し、弊社から予約変更完了電子メール・予約取消完了の電子メールを発信した時点で受付けたものとします。電話、ファックス、電子メール、のりば窓口等では原則できません。
2. 2．予約変更で内容の項目が多く、本サービスで変更が複雑となり、弊社がやむを得ないと認めた場合は、電話にて受付する事もあります。なお、窓口清算を選択されている場合は、変更増額分につきましても、ポイント付与対象外となります。
3. 3．予約の取消、乗船日や乗船便の変更についてふネット予約会員にやむを得ない事情があり、ふネット予約会員が予約便の出港時刻前迄に本サービスで取消や変更ができないと弊社が認めた場合は、乗船日に限り出港時刻前迄に電話で受付します。カード決済予約の取消については、弊社指示によりその後ふネット予約会員がインターネットで取消操作を行う事とします。ふネット予約会員が取消操作を行わなかった場合のふネット予約会員の不利益について弊社は責任を負いません。
4. 4．予約の取消(乗船日当日の予約の取消含む)は別途手数料を申し受けます。乗船券購入後及び本サービスでカード決済後の予約の変更は、１回目に限り無料です。但し、通用期間(乗船当日を含めて７日間)内に限り有効とします。２回目以降の変更は取消後、新規予約となりますので別途手数料を申し受けます。
5. 5．天候等の事情で欠航の場合、予約便の欠航が弊社で確定する前迄の予約の取消は、規定の取消手数料を申し受けます。

第9条　サービスの制限

1. 1．本サービスの利用は、提供できるサービス内容に制限があり制限を超えるサービスの提供はできません。
2. 2．弊社は本サービスの利用に、個人情報の保護を目的にする暗号の強度の保護、本サービスの機能の保護をする為に機器、ソフトウエアの利用制限をする事があります。ふネット予約会員は自己の負担で利用環境を用意する事とします。
3. 3．弊社は、本サービス上で予約操作を開始後３０分以内に予約完了しない場合は、仮予約を無効とし、すでに入力した内容についても保存することなく本サービスを中止します。また、中止することによるふネット予約会員の不利益等についての責任は負いません。

第10条　決済日

1. 1．本サービスでカード決済予約の場合、クレジットカードの決済日(お買い上げ日)は予約申込み日になります。予約の取消・予約の変更の決済日は、インターネットで弊社から予約取消完了の電子メール・予約変更完了の電子メールを発信した日となります。
2. 2．予約の変更の場合は、変更前のカード決済した予約の変更申込み日に払い戻し(返金)となり、変更予約分は改めてカード決済されます。変更の内容により規定の取消手数料がかかります。
3. 3．予約申込み日、予約取消日、予約変更日の関係及び各カード会社規約により、カード契約口座から一旦引落しが発生し、その後規定の取消手数料を差し引いて返金になる場合があります。

第11条　ふネット予約会員ID及びパスワード管理

1. 1．ふネット予約会員は、本サービスのID及びパスワードを自己の責任において管理するものとします。弊社は、ID及びパスワードが第三者に使用されたことによって、ふネット予約会員が被る損害については、一切の責任を負いません。また、ふネット予約会員は、ID若しくはパスワードを失念し又は盗まれた場合、弊社に速やかに届出を行い、その指示に従うものとします。
2. 2．ふネット予約会員は、いかなる場合にも、ID及びパスワードを第三者に譲渡又は貸与することは出来ません。
3. 3．弊社は、ID及びパスワードが正しい組み合わせでログインされた場合、そのIDを登録しているふネット予約会員によりなされたものとみなします。

第12条　禁止事項

弊社は、ふネット予約会員が本サービスの利用にあたり、以下の行為を行うことを禁止します。

1. （1）本規約等、個別規定、又は法令に反する行為。
2. （2）虚偽の情報を登録する行為。
3. （3）犯罪行為に関連する行為。
4. （4）本サービスの内容等、本サービスに含まれる知的財産権（著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。））を侵害する行為。
5. （5）弊社、他のふネット予約会員、又はその他第三者のサーバー又はネットワークの機能を破壊、妨害する行為。
6. （6）本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
7. （7）弊社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
8. （8）不正アクセスをし、又はこれを試みる行為
9. （9）他のふネット予約会員に関する個人情報を収集又は蓄積する行為
10. （10）不正な目的を持って本サービスを利用する行為
11. （11）本サービスの他のふネット予約会員又はその第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
12. （12）他のふネット予約会員に成りすます行為
13. （13）弊社が許諾しない本サービス上での宣伝行為、広告、勧誘、又は営業行為
14. （14）面識のない異性との出会いを目的とした行為
15. （15）弊社のサービスに関連して、反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、その他これに準ずるものを意味します。)に対して直接又は間接に利益を供与する行為
16. （16）その他、弊社が不適切と判断する行為(複数のIDを登録等の行為)

第13条　本サービスの停止

弊社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ふネット予約会員に事前に通知することもなく本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することが出来るものとします。尚、弊社は本サービスの提供の停止又は中断により、ふネット予約会員又は第三者が被ったいかなる不利益又は損害についても、一切の責任を負わないものとします。

1. （1）本サービスにかかるサーバーの保守点検及び緊急に予約システムを停止せざるを得ない場合
2. （2）地震、落雷、火災、停電又は天災等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
3. （3）サーバー又は通信回線等が事故により停止した場合
4. （4）その他、弊社が本サービスの提供が困難と判断した場合

第14条　利用停止及び会員登録抹消

弊社は、特定のふネット予約会員が以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、当該ふネット予約会員に対して、本サービスの利用を停止、又はふネット予約会員登録を抹消することが出来るものとします。尚、弊社は本条に基づき弊社が行った行為によりふネット予約会員に生じた損害について、一切の責任は負いません。

1. （1）本規約等、個別規定や法令に違反する行為があった場合
2. （2）本サービス利用に関して不正行為があった場合
3. （3）料金等の支払債務の不履行があった場合
4. （4）第12条に違反した場合
5. （5）その他、弊社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

第15条　ふネット予約会員の退会

ふネット予約会員が退会を希望する場合は、ふネット予約会員本人が、弊社の定める所定の手続き終了後に、本サービスから退会となります。

第16条　免責事項

1. （1）ふネット予約会員が、本サービスを利用する事により、他人に迷惑や損害を与えた場合は、当事者間の責任において解決するものとし、弊社は一切責任を負いません。
2. （2）ふネット予約会員が第９条及び１３条の理由や通信環境の不具合が原因で本サービスを利用出来なかったことにより何らかの不都合又損害が発生した場合でも弊社は一切の責任を負いません。

第17条　サービス内容の変更等

弊社は、ふネット予約会員に通知することなく、本サービスの内容を変更又は本サービスの提供を中止することが出来るものとし、これによってふネット予約会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

第18条　本規約等・個別規定の変更

弊社は、必要と判断した場合には、ふネット予約会員に通知することなくいつでも本規約等・個別規定を変更することが出来るものとします。尚、本規約等・個別規定の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ふネット予約会員は変更後の規約に同意したものとみなします。

第19条　権利義務の譲渡の禁止

ふネット予約会員は、弊社の書面による事前の承諾なく、個別規定の地位または本規約等に基づく権利若しくは義務を第三者に譲渡し、又は担保に供することは出来ません。

第20条　個人情報の取り扱い

弊社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、弊社『個人情報保護方針』に従い適切に取り扱うものとします。

https://www.han9f.co.jp/privacy/

第21条　準拠法・裁判管轄

本サービスの利用に関し、当事者間で解決できない紛争が生じた場合は弊社九州本部所在地を管轄する裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。

附則　本規約は、2021年3月1日より有効とします。
　　　　　　　　2023年7月10日改定
　　　　　　　　2024年5月31日　お問合わせTEL番号変更