よくあるご質問

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乗船について

低床車

Q
車高の低い車の乗船はできますか。
A
極端に車高の低いお車は、ご乗船出来ない場合がございます。
詳しくは、乗用車で乗船されるお客様へをご確認ください。

狂犬病予防・接種証明

Q
生まれたばかりの仔犬(仔猫)で接種ができませんが乗船は無理でしょうか。
A
申し訳ございません、接種が乗船の条件となっております。
Q
老犬で予防接種ができませんが乗船は無理でしょうか。
A
申し訳ございません、接種が乗船の条件となっております。

乗船手続き

Q
乗船手続きは何時から受付可能ですか。船には何時から乗船できますか。
A
乗船手続きは午前9時より行います。乗船開始時刻は、旅客、乗用車共に出航時刻の約1時間前になります。(当日の予約状況により前後いたしますので、詳しくは乗船当日におたずねください)
Q
乗船手続きの手順を教えてください。
A
のりば窓口にて、乗船名簿をご記入ください。(インターネット予約の場合は記入の必要はございません)
車輌がある場合は、窓口にて車検証をご提示ください。
(インターネットマイページより車検証の事前登録がお済みのお客様は窓口での車検証ご提示は不要です)
窓口にてご精算いただき乗船券をお渡しいたします。乗船券はお一人様につき1枚ございます。
インターネット予約でカード決済されているお客様も乗船券をお渡しいたしますので窓口にお越しください。

ふネット会員マイページからQRコードを取得によりチケットレス乗船をされるお客様は窓口にお越しいただく必要はございません。
取得されたQRコードを当日ご用意ください。
 
Q
車で乗船しますが、クレジットカード決済でインターネット予約した場合、乗船日当日窓口でのお手続きは不要ですか。
A
乗船券発行のため、乗船日当日、窓口でのお手続きが必要です。

ふネット会員マイページからQRコードを取得によりチケットレス乗船をされるお客様は窓口にお越しいただく必要はございません。
取得されたQRコードを当日ご用意ください。
 

到着時間

Q
何時ぐらいに港に到着すればいいですか。
A
出港時刻の60分前にはご到着ください。
繁忙期はお早めに(90分前)ご到着をお願いする事がございます。
連絡バスをご利用の場合は、バスが到着後のお手続きで問題ございません。

送迎バス

Q
送迎バスは予約なしでも利用できますか。
A
完全予約制ではございませんが、ご利用人数に応じバス台数が変わるため、お決まりの時点でご利用あり、なしをご連絡ください。

同乗

Q
車椅子でドライバーと2名で乗船しますが、一緒に乗船できますか。
A
運転手の方との、ご一緒のご乗船が可能です。
Q
車のドライバーと同乗者は一緒に乗船できますか。
A
運転手の方との同時乗下船が可能です。

乗船申込書（乗船名簿）

Q
旅行社で申込みしていますが、当日乗船名簿記入は必要ですか。
A
ご乗船の皆様に名簿記入をいただいております。当社インターネット予約のお客様に限り名簿記入は必要ございません。
Q
乗船申込書はインターネットから出す事はできますか。
A
ホームページの運航ダイヤ「手続きの流れ」よりダウンロードいただけます。

電気自動車

Q
電気自動車の充電は高速充電できますか。
A
充電は普通充電のみ　コンセント形状は200Vです。
Q
電動バイクの充電はできますか。
A
電動バイクの充電はできません。
Q
電気自動車の充電はできますか。
A
電気自動車充電設備は、全船『いずみ・ひびき・せっつ・やまと』にございます。ご利用の際は必ずご予約の上、充電用ケーブルをご持参ください。
※コンセントの形状は200Vのみとなります。
詳しくは、電気自動車充電設備ご利用についてをご確認ください。

折り畳み自転車

Q
自転車は折りたたんで手荷物で乗船できますか。
A
折りたたんでも3辺の長さの和が2Mを超える自転車及び折りたためない自転車は、船室に持ち込めません。
特殊手荷物運賃の自転車の運賃をいただきます。

手荷物

Q
大きいサイズのキャリーケースを持込む場合に料金はかかりますか。
A
お客様で管理いただくバッグ等の荷物は料金はかかりません。
Q
荷物だけ乗せる事はできますか。
A
荷物だけのご利用は承っておりません。

車イス

Q
車椅子でも乗船できますか。
A
車椅子のままターミナルより乗船することができます。またデラックス洋室には車椅子のまま入れる扉の広いタイプの部屋もございます。また、各船にエレベーター・移動制約者用トイレを備えております。客室ドア幅等狭く通過が困難な箇所もございますので、詳しくはお問合せください。
Q
車椅子の貸出しはできますか。
A
貸出しがございますので窓口でお申し出ください。事前予約はしておりません。
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