よくあるご質問

変更（等級変更・人数変更）

Q

乗船した後でも部屋の変更は可能ですか。

A

空席があれば上等級へ変更可能です。
乗船後に船内案内所へお申し出ください。(船内での下級変更は承っておりません)

割引

Q

インターネット予約時に割引選択を間違えました。割引の変更はできますか。

A

割引に必要な書類等を当日窓口で確認の上、変更可能です。

Q

割引の併用はできますか。

A

重複割引(二重併用)はできません。

Q

往復で買うと割引はありますか。

A

復路割引という割引制度があります。復路の乗船代金に対してのみ割引となります。
但し、他の割引と重複してのご利用は出来ません。

往復

Q

往路の予約開始日に復路予約も可能ですか。

A

往復でご乗船の場合でも、ご予約開始はそれぞれ2ヵ月前の朝9時からとなります。往路ご予約時に復路のご予約はお取り出来ませんのでご了承ください。

予約開始日

Q

予約の受付開始はいつからですか。

A

乗船予定日の2ヶ月前の同日の午前9時より開始いたします。
例：4/29、4/30の予約開始日は、3/1になります。但し、うるう年の場合の4/29の予約開始日は2/29になります。

障害手帳

Q

身体障害者第1種(知的障害者A、精神障害者1級)の手帳がありますが、どのような割引適用になりますか。

A

ご本人及び介護者1名の旅客運賃、どちらかが運転する自動車航送運賃(1台)が定価より50％割引となります。

Q

身体障害者第2種(知的障害者B、精神障害者2級・3級)の手帳がありますが、どのような割引適用になりますか。

A

ご本人のスタンダード和室料金のみ定価より50％割引になります。介護者及び自動車航送運賃には割引適用がございません。

Q

手帳割引を利用した場合の料金をおしえてください。

A

インターネットのシミュレーションはインターネット割引適用料金表示のみでございます。
手帳割引適用後の料金はお電話にてお問合せください。

Q

手帳割引を使う場合はネット予約はできませんか。

A

インターネット予約可能です。予約途中画面の割引選択を手帳割引にご変更いただけます。

空席照会

Q

空席を確認したいのですが。

A

空席照会には、会員登録が必要です。会員登録後、ご乗船日を選択いただき空席照会を確認いただけます。

キャンペーン

Q

何かお得なキャンペーンがありますか。

A

ホームページの「キャンペーン・フェア」にてご確認いただけます。

添い寝

Q

小学生の子供を添い寝で利用したいのですが。

A

小学生は添い寝でご利用いただけません。乗船料金が発生いたします。
大人1名に対し幼児(未就学児)1名が添い寝でご乗船いただけます。

トラック

Q

1ナンバーの車はインターネット予約可能ですか。

A

1ナンバーのお車は車体形状に関わらず貨物ダイヤルでのご予約受付でございます。
インターネット予約はご利用いただけません。

Q

トラックの予約は、インターネットからできますか。

A

トラックは、インターネットからご予約いただけません。以下の番号にお電話をお願い致します。
新門司発(093)481-6681　泉大津発(0725)22-6361　神戸発(078)857-1223

キャンセル待ち

Q

上等級のキャンセル待ちは窓口でできますか。

A

上等級のキャンセル待ちは、乗船された後に船内の案内所にてお受けいたします。

Q

キャンセル待ちはありますか。

A

当日、乗船港の窓口でのみ承っております。お電話・インターネットでのキャンセル待ちは承っておりません。

予約なし

Q

予約なしでも乗船できますか。

A

乗船当日に空席がある場合は乗船できます。
欠航の日もございますのでなるべくご予約をお願いいたします。

電話予約・インターネット予約

Q

電話予約とインターネット予約ではどちらが早く予約をとれますか。

A

電話もインターネットも同時開始です。予約開始は2ヶ月前の同日午前9時からです。

スタンダードシングル

Q

スタンダードシングル(ドライバーズルーム)は、運転手しか予約できませんか。

A

スタンダードシングル(ドライバーズルーム)は、トラックドライバー様に提供しているお部屋ですが、一般販売している場合は、どなたでもご利用いただけます。

予約について